Transportadora para e-commerce: como garantir a melhor entrega?

Um dos principais fatores que fazem a diferença entre um e-commerce bem sucedido e um com resultados frustrantes é a etapa de transporte. E, para garantir um transporte descomplicado e eficiente, a escolha da transportadora para e-commerce é determinante.

Por isso, trouxemos neste artigo o que você precisa saber para tomar a melhor decisão, escolhendo a empresa parceira capaz de conferir confiança e competitividade para a sua loja virtual.

Entretanto, antes de mais nada, precisamos esclarecer a importância desta etapa logística para a satisfação do consumidor. A seguir, saiba mais sobre o que uma boa transportadora acrescenta ao sucesso do seu negócio.

Fulfillment e o sucesso do seu e-commerce

Fulfillmenté o termo utilizado na logística para se referir a todo o processo de compra no e-commerce, do pedido à entrega.

Cada vez mais, o fulfillment é reconhecido pela sua importância no sucesso de um negócio. Ele é responsável por fidelizar clientes e se mostra com um grande diferencial em meio a um mercado tão exigente e competitivo quanto o atual.

Para compreender o papel do fulfillment na satisfação do consumidor, é só se colocar nessa posição de cliente.

A entrega atrasou? A encomenda chegou danificada? Então, provavelmente, você vai pensar duas vezes antes de voltar a comprar nessa loja.

Dessa forma, a maior parte dos desafios que nós encontramos para manter um bom fulfillment e uma boa taxa de satisfação do cliente se encontra na etapa de transporte.

Mais do que diferenciais como preço ou localização, a logística se tornou fator central para o sucesso de um e-commerce. E, talvez, a melhor forma de garantir a satisfação do consumidor seja com a transportadora para e-commerce ideal.

Como escolher a transportadora para e-commerce ideal

Para escolher a melhor transportadora para e-commerce, você precisa considerar alguns critérios que vão fazer a diferença para o seu negócio e para seus clientes.

Dentre os critérios mais importantes, separamos alguns para que você chegue a uma decisão bem fundamentada.

Estrutura e reputação

Conheça mais sobre a estrutura e as credenciais da transportadora. Saiba qual a capacidade de suas instalações e quão confiável é a sua gama de serviços e frota de transporte.

Outra maneira de conferir se a transportadora será a parceira ideal para o seu negócio é através da opinião e segmento de mercado de outros clientes da empresa.

Atendimento e eficiência

Muitas vezes, quanto mais simplificado é o processo, melhor.

Por isso, procure por empresas que priorizem um fácil acesso a um bom atendimento e que seja reconhecida por um processo logístico eficiente e otimizado.

Área de cobertura

Para escolher a transportadora ideal, uma das primeiras coisas que precisam ser analisadas é a área de cobertura para entregas.

Afinal, o seu e-commerce pode ser acessado por usuários de todo o país, mas você precisa saber se a transportadora será capaz de atender a demanda do seu verdadeiro público-alvo.

Prazos de entrega

Dentre os critérios cruciais para determinar a competitividade de um e-commerce, o prazo de entrega é um dos principais.

Por isso, verifique quais são as modalidades de frete que a transportadora dispõe e veja se os prazos (e preços) estabelecidos são condizentes com o que é exigido pelo seu planejamento.

Rastreamento

Outro fator que faz a diferença na hora do transporte, tanto para a sua loja quanto para o seu consumidor, é a disponibilidade de tecnologias para rastreamento das encomendas em transporte.

Cheque o quão confiável e de fácil acesso é esse rastreamento.

Seguro para imprevistos

Infelizmente, existem diversos problemas que podem ocorrer na etapa de transporte, como furtos, avarias e extravios de pacotes.

Nesse sentido, por mais confiável que seja a transportadora, é importante que ela também ofereça políticas de seguro, que te deixam completamente amparado.

Elemar EAG: a transportadora para e-commerce que faz a diferença

Por fim, se você procura por uma transportadora que oferece tudo isso e muito mais, a Elemar EAG tem tudo para ser a sua primeira e melhor opção! 

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Gostou das dicas? Então confira mais dicas que separamos para o seu e-commerce.

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Até a próxima!